Todos los trabajadores de esta nueva empresa son personas con alguna discapacidad. El crecimiento en los primeros meses ha sido espectacular, y cuenta ya con 17 personas en nómina y unas expectativas de crecimiento que cifran las necesidades de personal para final de año alrededor de los 40 empleados.  La media en el tipo de discapacidad de la plantilla de Director Telmark supera el 60 por ciento.

Todas las personas que entran a formar parte del proyecto de Directo Telmark han participado en un programa de formación de alta exigencia que ofrece una de las empresas con más larga trayectoria en el sector de los contact center.

Hasta ahora las pymes no podían contar con una serie de servicios  vinculados con la publicidad directa y personalizada que tienen cada vez mayor relevancia económica y a los que recurren con mayor frecuencia las grandes empresas. Para las pequeñas empresas era impensable, por ejemplo, recurrir a una campaña de llamadas telefónicas para la promoción de un producto. Por ello Directo Telmark se convierte en el primer call center de España con un servicio estandarizado para pymes. El concepto de negocio es llevar las ventajas de una atención telefónica personalizada a cada cliente.

La inversión realizada hasta ahora en adaptación de puestos de trabajo supera los 40.000 euros para diseñar un entorno completamente accesible y de calidad. En tecnología la inversión supera los 100.000 euros, con dotación de última generación.

Esta iniciativa es un modelo de empresa sostenible que conjuga su aspiración de crecer con la responsabilidad de crear puestos de trabajo para personas discapacitadas y el reparto equitativo de los beneficios anuales.

Las posibilidades que ofrece Directo Telmark a las pequeñas y medianas se articulan mediante una gama de productos sencillos de utilizar y a un precio muy competitivo. En el terreno de la mejora de la comercialización de un producto o servicio las posibilidades incluyen la posibilidad de realizar sondeos y encuestas sobre un producto, un establecimiento o una empresa;  realizar llamadas a clientes potenciales para informarles de una oferta concreta que podría interesarle o actualizar  bases de datos. También es posible pedir a esta nueva empresa que gestione citas comerciales con clientes que tengan una clara intención de compra, una importante mejora para la gestión comercial que ahorra tiempo y esfuerzos en un entorno cada vez más competitivo.

Directo Telmark también facilita la gestión cotidiana de las pymes o los autónomos. Se trata de mejorar la atención al cliente, optimizar recursos y crear una imagen de operatividad durante toda la jornada. En este sentido existen posibilidades como derivar las llamadas a uno de los operadores cuando no se puedan atender, derivar la gestión de pedidos de una tienda, las citas de una consulta, las reservas de un restaurante o las quejas y reclamaciones. Se elimina de esta forma el tiempo que muchos autónomos dedican a atender el teléfono y en su lugar lo hace una persona formada específicamente para ello. Durante la jornada o al final de la misma se envía un informe por correo electrónico.

Además de estos servicios, el personal de consultoría de Directo Telmark aconseja a las empresas que lo necesiten a diseñar una campaña concreta ajustada a sus necesidades. Para ello estudiarán con todo detalle las inquietudes y necesidades y crearán una solución a medida.

Según explica Juan Luis Cabeza, gerente de la empresa, “las alianzas y la optimización de recursos se han convertido en los últimos tiempos en la bandera de muchas de las empresas de éxito de nuestro país y nosotros queremos ser aliados de las empresas en el camino de la reducción de costes”.

Directo Telmark tiene la participación en un 50 por ciento de la empresa matriz Directo Móvil que cuenta con una facturación anual de 6.000.000 euros y una importante experiencia en el sector.  La inversión en esta prueba piloto puede dar soporte de última generación a más de 5.000 clientes.

Esta nueva iniciativa económica ha recibido ya el primer premio del concurso de Jóvenes Emprendedores Alcalá de Guadaíra en la categoría de empresa de servicios.

Para más información:   

Teléfono: 954 04 87 55

Web: www.directotelmark.es

Correo Electrónico: info@directotelmark.com

Dirección Física: C/ Lechín nº1 local 2. Alcalá de Guadaíra